Bezahlen über das Internet
Der Boom des Online Shoppens
Das Einkaufen über das Internet bietet nach wie vor jede Menge Vorteile. Heutzutage kann man sich fast alles im Web bestellen. Dabei gehen die meisten Surfer auf regelrechte Schnäppchenjagd nicht nur über Auktionsplattformen, sondern suchen auch ganz gezielt nach billig angebotenen Artikeln über Preisvergleiche. Dies sind nichts anderes als riesige Datenbanken, die die Preise von Waren aus Webshops abfragen, zwischenspeichern und den Interessenten als Service bieten. So lassen sich gezielt, schnell und bequem die Schnäppchen finden.
Hat man dann einen günstigen Anbieter für bestimmte Waren gefunden, kann man sich in aller Regel direkt zu diesem Onlineshop aus dem Preisvergleichsrechner heraus hinklicken und dort die gewünschten Dinge bestellen. Es stellt sich dann fast nur noch die Frage, wie man die Lieferung bezahlen kann und wie hoch die Versandkosten ausfallen. Zu beiden Punkten sollten sich in dem jeweiligen Onlineshop genaue Angaben finden lassen! Schweigt sich ein Händler darüber aus, so sollte man keinesfalls dort seine Waren bestellen, um sich ganz einfach vor bösen Überraschungen zu schützen.
Ebenso sollten auch Kontaktdaten zum Shopbetreiber zu finden sein, um beispielsweise per Telefon weitere Informationen erfragen zu können. Mittlerweile wurde es zu einer Unart, dass Shopbetreiber eine 0900er Telefonnummer als Kontaktmöglichkeit angeben. Bei solchen Dingen lässt sich erahnen, dass der Inhaber des Onlineshops nicht gestört werden will, weil die Schwelle für einen Anruf seitens des Kunden aufgrund erhöhter Telefongebühren höher sein wird.
Zahlungsmöglichkeiten bei Onlineshops
Bei den Zahlungsmöglichkeiten gibt es grundlegend folgende Optionen: Vorabüberweisung auf das Konto des Shopbetreibers, Lastschrifteinzug vom Girokonto, Bezahlen auf Rechnung, per Kreditkarte und Nachnahme. Genau an diesem Punkt „glänzen“ viele Shops mit schlechtem Service und bieten lediglich die Optionen der Vorabüberweisung und Nachnahmelieferung an. Das waren einst die beiden Zahlungsvarianten, die seit Bestehen der populären Auktionsplattformen weite Verbreitung fanden.
Noch zu selten findet man die Option, per Kreditkarte zahlen zu können. Dabei ist diese Zahlungsvariante für beide Seiten vorteilhaft. Ohnehin braucht ein Kunde für die Anschaffung des beliebten Plastikgelds kein Geld mehr auszugeben, da man bei Banken auch eine kostenlose Kreditkarte (ohne jährliche Grundgebühr) bekommen kann. Diese Karten kann man zumeist als Visakarte und auch als MasterCard Kreditkarte direkt über das Internet beantragen. Wichtig ist hierbei, dass eine Kartenprüfnummer mit vergeben wird. Diese benötigt man zum Verifizieren (Bestätigen) bei Kreditkartenzahlungen über das Internet.
Es ist in gewisser Weise verständlich, dass Zahlungen auf Rechnung wegen schlechter Zahlungsmoral kaum noch vorzufinden sind. Lediglich für öffentliche Einrichtungen und Behörden wird diese Zahlungsweise zumeist angeboten.
Nachteile von Vorkasse und Nachnahme
Der Nachteil bei einer Vorabüberweisung besteht für den Kunden darin, dass er die Ware nicht schnell genug erhalten kann, da der Händler erst den Zahlungseingang abwartet. Dadurch entsteht ein gefühltes Ungleichgewicht, da der Händler das Geld schon hat, man als Kunde aber noch auf seine Ware warten muss. Nicht auszudenken ist es, wenn der Shopbetreiber die Ware gar nicht vorrätig hat sondern selbst erst bestellen muss. Daher sollten sich ebenso Angaben zur Lieferbarkeit auf der Webseite des Shops finden lassen.
Selbst Nachnahmelieferungen sind unbequem, weil dabei a) üblicherweise höhere Versandkosten anfallen und b) dem Postboten das Geld bar an der Haustür in die Hand gedrückt werden muss.
In letzter Zeit wurden deshalb weitere Zahlungssysteme entwickelt, die als eine Art Treuhandservice oder Transaktionsabwicklung zu verstehen sind. Dabei verläuft also der Geldfluss nicht direkt vom Kunden zum Händler, sondern über einen Treuhanddienst. Dieser zieht das Geld vom Kunden ein und übermittelt es dem Händler. Der Vorteil besteht darin, dass der Treuhänder dem Shopbetreiber die Zahlung zusichert und dem Kunden die Warenlieferung garantiert. Somit kann man diese alternativen Zahlungssysteme auch als eine Art Transaktionsüberwacher sehen.
Text: Henning Petrat - Artikel vom: 06.12.2006