Definition von elektronischen Verhandlungen
Eine besondere Form von Verhandlungen sind die elektronischen Verhandlungen. Bichler et al. (2002) definieren elektronische Verhandlungen wie folgt:
"Electronic negotiation, or e-negotiation, is the negotiation process in which the information is exchanged via electronic media. (S. 3)"
Diese Definition ist sehr allgemein, da lediglich das Kommunikationsmedium eine elektronische Verhandlung kennzeichnet. Vorherige Definitionen sind viel einschränkender und bezeichnen nur mindestens teilweise automatisierte Verhandlungen als elektronische Verhandlungen. Bei diesen Ansätzen wird der Verhandlungsprozess nicht mehr von Menschen durchgeführt, sondern von Computern. So soll sichergestellt werden, dass stets pareto-optimale Verhandlungsergebnisse erreicht werden. Beam und Segev (1997) liefern folgende Erläuterung:
"Under this definition a process, in which two executives use email to exchange negotiation offers would not be considered negotiation in electronic commerce, but a solution in which two intelligent software agents negotiate a solution electronically (…) would be. (S. 2)"
Es ist also eine Entwicklung des Begriffes feststellbar; während traditionell eher die Automatisierung der Verhandlung im Vordergrund stand, wird unter elektronischen Verhandlungen mittlerweile ein viel umfangreicheres Gebiet verstanden. Schoop (2004) stellt fest, dass es nötig ist, der interpersonalen Kommunikation bei der Entwicklung von Systemen zur Unterstützung von Verhandlungen einen größeren Stellenwert beizumessen, um es zu ermöglichen, auch komplexe Verhandlungen elektronisch abzuwickeln. Somit wird der Verhandlungsprozess zwischen menschlichen Akteuren in den Mittelpunkt des Interesses gerückt, wobei versucht wird, diesen zu unterstützen.
Die vorliegende Arbeit orientiert sich an der Definition von Bichler et al. (2002), wonach eine elektronische Verhandlung als eine Verhandlung anzusehen ist, in der über ein elektronisches Medium kommuniziert wird; es wird hierbei insbesondere der Textaustausch betrachtet.
Dieser Text ist ein Auszug aus der Diplomarbeit des Autors, der die Seite www.unternehmen-fuehren.de betreibt. Die Diplomarbeit wurde im Jahr 2005 im Rahmen des BWL-Studiums erstellt. Der Lugert Verlag vertreibt Zeitschriften für alle Stufen vom Kindergarten bis zum Gymnasium.
Text: Sebastian Lugert - Artikel vom: 15.05.2007